Частым явлением в нашем мире стало кибермошенничество, много людей пользуются мобильными приложениями для оборота средств, отслеживания карточек и вложений. Поэтому всё чаще возникают проблемы с финансами в приложениях. Мошенники часто атакуют мобильные приложения и стараются украсть средства.
Возврат денег от мошенников
Если списание средств было осуществлено мошенниками, то есть возможность в электронном кабинете подать заявку о блокировке карты, так удастся сохранить остатки финансов на карте. Если подтверждается факт воровства, то представители банка должны вернуть деньги.
Происходит это таким способом:
- следует обратиться к банк, где оформляется заявка о незаконном списании средств;
- представители банка составляют операцию с запросом на возврат денег;
- подать заявление в правоохранительные органы;
- довести дело до суда.
Как вернуть украденные средства
Если уж случилось, так, что зафиксирован факт мошенничества с банковской картой, то благодаря действующему законодательству, банки могут вернуть украденные аферистами деньги. В том случае, если клиент будет соблюдать некоторые требования:
- Максимально быстрое реагирование на мошенническую операцию;
- Оперативное уведомление представителей банка о совершенном противоправном действии;
- Блокировка банковской карты;
- Подача заявки в банковскую структуру для возврата денег украденных мошенником и отмены проведенной транзакции.
Такие действия называются chargeback - это процедура, которая предусматривает обжалование совершенной транзакции. После осуществления этих действий банк возвращает средства до 60 рабочих дней.
Механизмы возврата денег
Существуют два основных вида возврата денег: претензионный или в судебном порядке.
- Претензионный возврат средств - это когда услуга, оказана некачественно и в адрес компании которая предоставила услугу или обманула, следует направить претензию. Там стоит сообщить обстоятельства совершенного преступления, а также обязательно следует предоставить время и место оказания услуги. Нужно описать подробно претензию, изложив в ней процесс обмана, указать данные об исполнителе и свои. Оформляя претензию документально, следует добавить чеки об оплате, если были такие, копии договоров, а оригиналы в этом случае сохраняются.
- Для судебного возврата денег необходимо подготовить пакет документов, в котором сохраняются все сведения о мошенничестве, выписки с банков, обращения в службу безопасности, заявление предоставленное в полицию, сумма списания, скриншоты банкинга, время место действия мошенничества.
Для возврата денег необходимо нанять адвоката, который будет представлять интересы в суде и сможет максимально добиться возмещения ущерба.
Защита прав жертв мошенничества
Мошенничеством по закону считается, действие, способствующее завладением движимым или недвижимым имуществом, денежными средствами, полученными обманом или злоупотребление доверием.
Защита прав жертв мошенничества обычно проводится в судах, если банки отказываются возмещать ущерб, то обязательно следует обратиться к адвокату по подобным вопросам. Благодаря ему можно добиться успеха в возврате денег или компенсации.
Самым действенным способом вернуть утраченное - это суд, если удается доказать факт мошенничества, то судебное постановление позволяет стянуть с ответчика требуемую сумму компенсации путем наложение на него штрафа, замораживания счетов, блокировки карт и, даже, ареста.
Процедуры возврата денег
Если деньги были переведены на ошибочный счет, необходимо предпринять несколько шагов, которые помогут вернуть средства:
- обратиться непосредственно к получателю, если известен номер телефона, объяснить ситуацию, попросить вернуть деньги или отменить транзакцию;
- если получатель не известен, то необходимо обратиться в банк, который начнет действия по возврату денег;
- следует оставить заявление, это можно сделать как и в личном кабинете, так и непосредственно в банке.
Банк оформляет обращение и направляет запрос, в другой банк, при необходимости, на возврат денег по ошибочной операции. Такая процедура занимает считанные минуты, но возврат может быть в течение одного месяца. Если процедура долго затягивается и речь идёт о больших суммах, то следует дополнительно представить финансовые отчёты.
Финансовая компенсация от мошенников
Сейчас аферисты придумывают новые схемы мошенничества, предлагают финансовую помощь от мировых организаций или правительств, местных бюджетов, выплаты, компенсации, кредиты. Мошенники действуют при помощи интернета, социальных сетей, могут рассылать сообщения о выплатах, где необходимо перейти по ссылке и ввести свои данные, которые содержат информацию о карточке или даже пин-коде.
Для того чтобы получить помощь, уберечься от этих махинаций, не следует открывать ссылки в социальных сетях, СМС сообщениях или мессенджерах. Следует изучить информацию, обратиться к официальным сайтам и максимально осторожно реагировать на сообщение о введении данных своей карты, особенно с неизвестных ресурсов.